Kundeservice FAQ

Hos Jakodan.dk lægger vi vægt på god kundeservice. Det betyder meget for os at dine bestilling lever op til dine forventninger. Vi ved, at når du bestiller, er det fordi, du skal bruge dine varer. Derfor lover vi at sende varen samme dag eller at give dig hurtig besked, hvis det mod forventning ikke kan lade sig gøre.

Har du brug for hjælp? Måske findes svaret her på siden. Hvis ikke, så er du meget velkommen til at kontakte vores kundeservice. Kontaktoplysninger fremgår nederst og du kan også vælge at bruge vores chat i nederste højre hjørne af hjemmesiden.

Hvor hurtigt kan I levere emballagen?
Vi pakker hele dagen, så ordrer bestilt i webshoppen afsendes oftest også samme dag. Ved bestilling af paller inden kl. 12.00 og pakker inden kl. 14.00 - men det ligger os meget på sinde, at vi ikke kommer til at love mere, end vi kan holde og derfor har vi valgt at sætte et tidspunkt på, så vi er helt sikre på vi kan overholde leveringen, også på travle dage.

Hvad koster fragten?
Vi har selv prøvet hvordan det er, at være en lille virksomhed som blot skal bruge en mindre mængde, og bestiller hos en stor virksomhed. Ofte bliver man pålagt store fragtregninger, håndteringsgebyrer, miljøgebyrer, m.m. Derfor kan du hos Jakodan bestille små mængder og vi fakturerer dig kun en fast, lav fragtpris, også hvis varerne er dyrere for os at sende. Webshoppen beregner selv fragten ud fra, hvad varerne vejer/fylder. Ved køb over 1500,00 kr. ekskl. moms afsender vi fragtfrit. Det eneste gebyr du skal betale er 25,00 kr., hvis du som virksomhed ønsker at få kredit fremfor at betale online. Den samlede pris fremgår altid af varekurven.

Kommer miljøafgiften på poser oveni prisen?
Når du køber poser hos Jakodan.dk er miljøafgiften allerede lagt ind i prisen. I varekurven vises prisen inkl. moms og fragt og du bliver ikke pålagt yderligere gebyrer eller højere priser. På fakturaen vil miljøafgiften fremgå på en linje for sig.